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请感谢那些投诉你的顾客
William Cusick 2014-02-11 10:39面对现实吧，客户投诉在所难免。就算是最好的公司也会遭遇投诉。而最差的那些公司，肯定更加难以避免。当顾客由于你的失误开始咆哮时，一般人会感到不痛快，甚至有抵触情绪，这很正常。不过当这种情况发生时，你还是应该用心聆听。理由如下：这是个留住顾客的好机会丽玆•卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）各方面几乎...
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这届年轻人，投诉都不找315了
精选 2021-03-15 05:00作为互联网原住民的90后年轻人们，更惯于通过互联网的途径去解决问题。 但从某种程度上来说，重视售后服务的互联网公司承接了原属于315的很多投诉。...
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2021年“双十一”消费投诉数据公布
精选 2021-11-27 03:00“双十一”促销大战中部分商品明降暗涨、先涨后折，优惠力度远未达到消费者预期，甚至有消费者发出了“上当受骗”的呼声。由此消费维权问题也随之产生。2021年10月20日至11月20日，全网相关“双十一电商平台投诉”的信息量超150万条。今年“双十一”消费者反映比较突出的一个观点商家虚假宣传，该观点占比2...
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龙湖评级上调：是一花独放，还是百花盛开？
王衍行 2023-02-10 10:16标普22年中以来首次上调中国房企展望，龙湖维稳投资级。2月9日，标普将龙湖集团控股有限公司的评级展望由负面调整至稳定。与此同时，标普确认了该公司的长期发行人信用评级为“BBB-”，其高级无抵押票据的发行评级为“BB+”。稳定的展望反映了标普的预期，即龙湖集团将在未来12-24个月内改善其流动性缓冲和...
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银行人士谈“提前还房贷难”：客户投诉不少，也比较着急
精选 2023-02-04 11:00“难！”不少最近打算提前还一些房贷的人有这种感受。一位银行业人士表示，其所在的银行昨天召开行务会议，个贷部相关负责人也提到了提前还款难的问题。简单说，银行不希望房贷业务下降太快，同时也不希望自己已经锁定的收益或有较高收益的优质资产受到太大影响。也有银行人士谈到，银行每年提前还贷的额度有多少，每个网点...
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退休教授讲座时吸烟被投诉？最新进展
精选 2023-10-12 02:30近日，有网友反映复旦大学退休教授王某某在参加讲座时，在台上公然吸烟。国庆节前夕，有市民将此事投诉到深圳市控烟办。10月8日，深圳市南山区卫生监督所的执法人员来到涉事地址，进行调查取证。执法人员依据《深圳经济特区控制吸烟条例》第三十八条，对活动主办方深圳市华董汇文化发展有限公司作出警告，责令其立即改正...
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桉树花的中国创想
史颖波 2012-11-27 08:00斯道拉恩索公司中国区总裁宋望秋斯道拉恩索公司中国区总部的办公楼层里，不管是会议室还是办公室，墙上随处可以看到孩子们稚嫩的画作。挂在宋望球办公室里的，是一幅名叫《神奇的百鸟树》的作品。画的落款显示，它出自广西北海一个幼儿园孩子之手。宋望球于1994年加入这家公司。2006年，他出任斯道拉恩索中国区总裁...
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30万美元怎么花?
Alex Taylor III 2003-03-01 08:00你可以考虑下面的轿车作者：亚里克斯•泰勒三世（Alex Taylor III）英雄所见略同，汽车行业选择时机的碰撞并非巧合。一年后，世界上最著名的三大车厂──现在都出自德国──将会上演一出豪华轿车的连环冲撞。这些汽车价格高昂，被誉为超级豪华轿车。其中的两种车佩带著享誉已久但长期不景气的英国公司的车徽...
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花小猪会不会毁了滴滴？
精选 2021-01-02 01:002020年7月22日，滴滴官方认领了花小猪，表示其是滴滴推出的网约车新业务。对于滴滴来说，花小猪是冲刺IPO和提升估值的好故事，但这个故事并不好讲，花小猪引发的争议，也会让资本市场重估滴滴。 有关法律人士表示，按照相关法规，滴滴拥有网约车运营资质，并不直接等于花小猪具备网约车运营资质。也就是说，花...
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Uber对性骚扰投诉处理方式做出重大调整
Don Reisinger 2018-05-31 05:30拼车服务提供商Uber正在对处理性骚扰和性侵投诉的方式进行重大调整。《华尔街日报》报道，该公司两周前宣布，对于以遭到他人性骚扰或性侵为由提出投诉的员工或乘客，Uber将不再强制其接受仲裁。现在，声称自己遭到性骚扰或性侵的人可以起诉Uber。强制性仲裁是企业界较为常见的做法。某些情况下，遭到员工投诉的...
