Yelp成长进行时

    也许有人认为Yelp没必要采取这么多防护措施，但那些被过滤的评论正是Yelp成功的秘诀，其重要性不亚于巨无霸（Big Mac）汉堡酱之于麦当劳，含有11种香草和香料的秘制调料之于肯德基，以及巧克力曲奇之于内曼•马库斯公司（Nieman Marcus）。

    而假如垃圾评论制造者可以看到被Yelp的系统禁止的评论，他们就能进行逆向工程，从而制造出能突破屏蔽的垃圾评论。不过，Yelp的网站工程师认为他们已经解决了这个问题，所以，现在用户终于可以一窥幕后的真相。

    而且，即使Yelp还没准备好，它可能也必须这么做：因为信任和诚信是Yelp的立足之本，倘若失去可靠性，它就会落到与城市搜索（Citysearch）之流一样的下场，后者充斥着垃圾信息和虚假推介之词，已经无人问津。因此，面对前面那些质疑，Yelp的高管感觉是时候揭开真相了。

    Yelp所作的另一个改变，就是将“好评”功能从它的广告套餐中移除，代之以商家上传的照片和视频。苏里图说道，这是“另一种方式向人们展示Yelp是客观公正的。”

怂恿别人进行起诉？

    这对于Yelp至关重要，之前，它因为那些官司受到了一些负面报道。苏里图指出，今年早些时候，Yelp公司拒绝了谷歌（Google）5亿美元的收购提议，随后成功从Elevation Partners公司融资1亿美元，而就在此之后，诉讼案就逐个冒出来了。因此，Yelp认为，那些原告并非不满其商业模式，而是想从它身上捞点油水。 苏里图说道：“公司在融资前后都常常惹上官司，事实就是这样。”

    分析师常将Yelp比做上市前的谷歌，当时，搜索巨头谷歌必须在实现收入增长和剔除垃圾信息之间找到平衡，垃圾信息可以增加流量，但长此以往，却会损害网站声誉。从某个程度上来说，Yelp比谷歌更难捍卫自己的原则，毕竟，在公众眼中，屏蔽垃圾网页是一回事，而屏蔽制造垃圾信息的人又是另一回事了。

    然而，打造这样一个网站，延伸至数十座城市的中心区，连接上百万见多识广的网民，这件事本身就极具价值，因此显然值得一试。苏里图说：“Yelp是一项革新性的技术。它打破了现状、改变了输赢局面，并切实创造了价值。”如此看来，Yelp公司似乎乐此不疲。