SAP公司改头换面的幕后

    孟鼎铭和施杰翰上任后的第一把火，是出资58亿美元收购位于加利福尼亚州都柏林的Sybase公司，这笔交易巩固了SAP在移动设备领域的地位。独立运营的Sybase公司与SAP合作开发的工具可以让公司在现有的SAP软件和服务的基础上构建新的移动应用程序。两位CEO还揭开了名为HANA的新数据库技术的面纱，这项技术通过“在内存”而不是传统的磁盘中存储数据，大幅提高运算速度。初期的销售数据表明，HANA大获成功，2011年该技术为公司创造营业额2.21亿美元，孟鼎铭和施杰翰坚信，一旦今年下半年投放市场，这项技术将有助于SAP实现宏伟目标，即从老竞争对手、世界上最大的数据库软件供应商甲骨文手中夺取市场份额。

    在宣布收购交易和发布新产品的同时，孟鼎铭和施杰翰还开始着手安抚牢骚满腹的客户。他们取消了加价行为，并且承诺倾听用户的意见，金融危机期间，SAP的提价做法曾引发争议。“这些措施立即在客户中产生了影响。”医疗设备生产商Boston Scientific的首席信息官里奇·阿杜西（Rich Adduci）说。

    客户和员工均表示，美国人孟鼎铭和丹麦人施杰翰和睦相处。负责公司产品业务的施杰翰给CEO的工作留下了工程技术的烙印。孟鼎铭在十几岁的时候就在长岛管理过一家熟食店，后来成为施乐公司（Xerox）最年轻的部门负责人，他在SAP公司负责销售和市场营销。他的发型碰巧与演员扮演政客时留的发型一样。“没错，他的头发看上去一直都那么有型。”服装厂商Under Armour的CEO凯文·普兰克（Kevin Plank）说。

    大部分联席CEO的安排都以失败告终——最近，黑莓手机（BlackBerry）生产商Research in Motion放弃了双驾马车的领导结构，选择单一的CEO——但是，SAP似乎钟情于分权模式。（李艾科在SAP工作时，也曾有过联席CEO。）这类似于权力制衡，不过施杰翰说，他喜欢有人搭伴，这样可以分担工作量。“一旦问题变得非常严重时，你必须分而治之。”他说。

    截至目前，这样的安排似乎奏效了。员工士气大振（72%的员工表示对公司的发展方向充满信心，这比2010年上升了9个百分点），而且自孟鼎铭和施杰翰上任以来，公司股价已经飙升了近40%。但是，SAP的转型还远未结束。批评人士说，即便收购了SuccessFactors，公司仍然缺乏文化氛围和人才，以源源不断地开发创新型产品，击退Salesforce.com等竞争对手。“你可以随意地修修补补，”Cowen & Co.的彼得·戈德马切尔（Peter Goldmacher）说，“但是实质却没变。”

    此外，孟鼎铭和施杰翰还必须小心翼翼，从仍然有利可图的传统安装软件业务向基于云的服务转型。许多员工大声要求以服务的方式获得应用程序和软件，而且专一业务公司大肆夺取市场份额，就在此时，许多公司的信息技术部门希望采取更审慎的做法。SAP既要有满足多种需求的能力，又要管理好变化中的营收模式。换言之，孟鼎铭和施杰翰致力于一种日常的制衡——这与联席CEO没什么不同。

    译者：钱志清