11月5日，《财富》发布2024年《财富》最受赞赏的中国公司榜单，共有50家公司荣登“《财富》最受赞赏的中国公司”全明星榜。其中，有招商银行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、深圳前海微众银行股份有限公司、泰康保险集团股份有限公司四家金融类公司，值得一提的是，招商银行股份有限公司还名列榜单的首位。需要说明的是，这四家公司蝉联了榜单，2023年，共有10家金融类公司上榜，也就是说，有六家去年在榜的金融类公司没有在今年的榜单上。值得强调的是，招商银行、泰康保险已经连续多年蝉联榜单。

泰康保险集团凭借其“软硬兼备”的综合实力，连续7年上榜，位居2024年保险行业明星榜榜首并成为全明星榜中唯一一家保险公司。泰康将虚拟的保险和实体的医养服务相结合，开创了“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式。目前泰康已完成35个城市42个养老社区项目布局，同时，泰康用公益的力量引导各方提升社区老年居民的服务水平，目前已资助养老机构410家，惠及8.7万名老人，

《财富》最受赞赏的中国公司榜单体现了中国企业群体的“软实力”。“软实力”包括但不限于管理、人才吸引力、产品或服务、社会责任、投资价值、资产和全球化等方面的能力。

较高的公允度。《财富》（中文版）通过网络向40,111名中国企业管理人发放了问卷。问卷分两部分，第一部分是依据受访者所在行业，请受访者从管理能力、人才吸引力、产品/服务能力、社会责任、投资价值、资产和全球化等几个角度，对同行业候选公司进行打分，与编辑部评分加权计算后，行业综合得分领先的公司进入行业明星榜；第二部分是受访者在所有的侯选公司中不分行业选出心目中最受推崇的公司，与编辑部评分加权计算后，综合得分最高的50家公司荣登“《财富》最受赞赏的中国公司”全明星榜。

上榜的四家金融类公司令人瞩目。本文所试图探讨的是，这四家金融类公司凭什么上榜2024年《财富》最受赞赏的中国公司？

一、招商银行：高效管理与金融创新的引领者

作为中国领先的商业银行，招商银行在管理能力和创新方面展现了显著优势。招商银行以其卓越的管理能力和对金融创新的持续投入广受赞誉。近年来，该行不断优化管理体系，并在数字化和金融科技领域积极探索，为客户提供了更加便捷的金融服务。

高效管理与卓越运营：招商银行推行精细化管理，从风险管控、流程优化到客户服务体验的提升，每个细节都体现了其管理的科学性和有效性。招商银行采用“以客户为中心”的管理理念，通过数据分析提升客户体验，建立了系统化的服务评价标准。银行内部的分支机构和业务单元之间形成良好的协同体系，有效提高了运营效率。创新变革是招行实现未来更好更新发展的必由之路。该行秉承创新精神，明确转型方向，按照“一体两翼”即以零售金融为主体、公司金融和同业金融为两翼的战略定位，聚焦轻型银行的转型方向，实现招商银行的轻型、可持续发展，促进社会经济的和谐进步。服务升级是招行实现未来可持续竞争力提升的客观要求。该行通过加大产品创新、优化服务渠道、强化客户管理等举措，不断推动服务管理水平的提升，致力提升客户的服务体验，真正体现招行“因您而变”的理念，创造了新的经营业绩，也贡献了社会效益。

创新驱动的金融服务：招商银行率先引入“零售金融”的概念，将数字化与传统银行业务深度融合。其推出的App等数字化平台，推动了传统银行服务向智能化和便捷化转变，改变了客户的使用习惯。招商银行也是国内较早推进金融科技应用的银行之一，其“招商银行云”成功推动多业务数字化进程，为客户提供了更加智能的金融服务。该行在变革中发展、在发展中创新，通过变革创新追求领先。以互联网思维武装头脑，加快互联网金融布局和服务创新，重点打造手机银行和掌上生活两大移动平台，推出了手机银行3.0版、掌上生活4.0版、微信银行、“一闪通”、“小企业E家”等一系列服务创新，给用户带了更好的金融体验。同时，充分发挥移动金融优势，持续创新公益形式，关注特殊群体金融需求，形成社会责任理念与互联网金融思维的协同效应。以创新驱动业务发展，招商银行的金融创新成为业内典范。

人才吸引力与文化建设：招商银行注重企业文化和员工福利，通过建立合理的晋升机制和激励制度，吸引并留住了大量优秀人才。公司通过组织培训和轮岗机制，增强了员工的综合素质，使得人才队伍具有多样化背景和扎实的专业知识，为银行的创新与发展提供了强大支持。注重塑造适宜人才职业 发展的氛围，关注员工的生活和发展，让员工实现个人价值，并使价值得到认可。建立公平公正的绩效考核体系，加快培训体系建设，优化培训方案，秉承“尊重、关爱、分享”的人本文化，提升员工的归属感和幸福感。

积极履行社会责任。大力开展绿色信贷，服务民生发展，在社会上树立了负责任的企业公民形象。在社会责任方面积极履行义务，投入大量资源支持公益事业，赢得了良好的社会口碑。

二、工商银行：全球化战略与稳健经营的典范

中国工商银行作为中国乃至世界最大的商业银行，凭借其稳健的经营策略和全球化视野，在管理、社会责任和国际化方面均有显著成就。

全球化布局与稳健管理：工商银行积极实施全球化战略，目前在全球40多个国家和地区设有分支机构，通过构建国际化的金融网络，为全球客户提供优质金融服务。同时，工商银行在国际化管理上严格执行风险控制措施，确保了全球业务的合规性和稳健性。其完善的内控体系和风险防范机制也为其在全球化的扩展中奠定了坚实的基础。

社会责任的担当：工商银行积极践行企业社会责任，专注于绿色金融和可持续发展。该行发起多项环境保护项目，支持清洁能源和绿色基础设施建设，助力中国向碳中和目标迈进。工商银行通过绿色债券等金融产品，支持环保型企业发展，成为绿色金融领域的先行者。作为一家在全球具有广泛影响力的银行，工商银行不仅承担了经济责任，还在全球倡导可持续发展理念。

多元化的人才培养体系：在人才培养方面，工商银行秉持“本土化+国际化”的原则，培养了一支具有全球视野的专业化队伍。通过定期的员工培训、外派学习和职业规划，工商银行不仅吸引了大量优秀人才，还不断增强员工的专业能力和跨文化适应能力，为其全球化布局提供了强大的支持。

三、微众银行：金融科技创新与普惠金融的先锋

深圳前海微众银行作为中国首家互联网银行，凭借其创新的商业模式、其金融科技创新和普惠金融的推动力入选榜单。

创新商业模式：微众银行打破传统金融服务模式，以数字银行为核心，通过线上平台为客户提供便捷、高效的金融服务。其通过大数据和人工智能技术实现风险控制和客户需求分析，以数据驱动创新金融产品。微众银行的“微粒贷”产品在推出后，迅速获得广泛欢迎，通过数字化信贷服务为中小企业和个人客户提供了普惠金融支持。作为一家以科技为主要发展引擎的数字银行，微众银行持续在人工智能、区块链、云计算和大数据等关键技术方面展开攻关，科技人员占比保持在50%以上，历年科技投入占营业收入比重约9%，累计申请发明专利超过3600项。

普惠金融的实践：微众银行以“服务实体经济，支持普惠金融”为使命，专注于服务中小企业和低收入客户群体，满足传统金融无法覆盖的客户需求。其基于金融科技的产品设计，使得更多的客户能够享受到公平的金融服务，减少了贫困地区和偏远地区的金融服务鸿沟。通过技术创新提升服务覆盖面，以数字化手段降低金融服务成本。满足视障、听障、老年人等对金融与生活服务的需求，加强金融服务的无障碍化改造，利用技术创新升级优化无障碍服务，有助于弥合“数字鸿沟”，帮助特殊群体更好融入智慧生活、共享美好数字生活。持续在金融科技和普惠金融领域开展创新探索，不断推出普惠型金融产品及差异化服务，为提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度和增强人民群众金融获得感贡献了力量。其数字银行在更多地方落地生根，让更多人享受到普惠金融发展带来的红利。微众银行还积极承担社会责任，致力于支持小微企业发展，为经济“韧性”贡献力量。

强大的技术人才储备：微众银行作为金融科技的先锋，其对技术人才的需求尤为迫切。该行引入大量高素质的技术专业人员，并通过激励机制和创新项目，提升员工的创造力和技术水平。微众银行的团队不仅包括传统金融领域的专家，还拥有众多大数据、人工智能等技术领域的精英，构建了强大的跨领域技术人才储备。

四、泰康保险：健康产业链与社会责任的典范

泰康保险集团凭借其“软硬兼备”的综合实力，连续7年上榜，位居2024年保险行业明星榜榜首并成为全明星榜中唯一一家保险公司。泰康保险集团以其独特的业务模式和社会责任感在保险行业中脱颖而出，尤其在健康管理和养老服务领域实现了创新突破。

全方位的健康、医养产业链布局：泰康保险通过整合保险、医疗、养老、健康管理四大产业，构建了覆盖整个生命周期的健康产业链。泰康的“保险+医疗+养老”的业务模式，不仅满足了客户的多样化需求，也促进了大健康产业的发展。其开创的“泰康之家”养老社区模式，将保险与养老服务紧密结合，为客户提供长期而稳定的健康管理服务。泰康将虚拟的保险和实体的医养服务相结合，开创了“支付+服务+投资”三端协同的新寿险模式。目前泰康已完成35个城市42个养老社区项目布局，同时，泰康用公益的力量引导各方提升社区老年居民的服务水平，目前已资助养老机构410家，惠及8.7万名老人。

社会责任的履行：泰康保险积极参与社会公益事业，设立了多个慈善基金会，致力于改善贫困地区医疗条件、支持环保事业、推动社会公益。特别是在养老和健康领域，泰康通过自建医院、养老社区等形式，积极履行社会责任，为老年人提供优质健康管理和养老服务。其在抗击疫情中的积极投入，也彰显了其高度的社会责任感。

人才吸引力与企业文化：泰康保险重视人才培养，尤其是对医疗和健康管理方面的专业人才需求。公司鼓励员工参与各类专业培训，提升专业能力，并通过激励机制留住优秀人才。泰康的企业文化强调“关爱生命，服务社会”，这种文化氛围吸引了大量有志于大健康产业的人才，为公司的持续发展提供了人才保障。

可以看出，招商银行、工商银行、微众银行和泰康保险以各具特色的软实力在行业中脱颖而出。他们不仅在管理、创新、人才吸引力、社会责任面展示了卓越的软实力，还通过长期主义的视角，强化了自身的“反脆弱”特性。在当前的复杂宏观环境下，这些企业通过不断提升软实力，增强了对风险的抵御能力，展现了坚韧与卓越。

特别是，响鼓不用重锤，在复杂的宏观环境下，客户选择合作的金融类公司极为重要，而俗话所言“男怕选错行、女怕嫁错郎”，用在这里，再贴切不过了。（财富中文网）

作者王衍行系中国人民大学重阳金融研究院高级研究员。中国银行业协会前副秘书长，中国银行业声誉风险管理联席会第二届常委会常务副主席，财政部内控标准委员会咨询专家，财政部咨询专家，人民银行特约专家，中国博士后基金评审专家。

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编辑：魏雨彤