对话出海企业：“云襄百业，共拓全球”——2023亚马逊云科技出海日圆桌论坛
在全球经济亟待复苏的今天，持续对外开放是中国未来经济发展重要的“两条腿”之一。在愈发饱和的国内市场，中国企业需要对外寻找全新机遇才能在未来不确定的市场博弈下生存下去。“出海”，也成为近几年最炙手可热的词汇之一，大量中国企业撑起“风帆”，将自身的产品和服务载往海外。相比于传统“出海”以单一制造业商品和廉价电子产品对外出口的旧模式，目前中国企业的“出海”模式更加多元化，如人工智能、互联网技术、绿色能源为代表的“技术出海”，IP输出的“品牌出海”，以及文化输出、企业服务、全产业链出口的“生态出海”。
6月8日，《财富》（中文版）发布了“2023年值得关注的中国出海主力”盘点文章，从七个“主力赛道”介绍了当下中国企业出海概况，并列举了近期所观察到的不断开拓新领域、取得新突破、影响力与日俱增的中国出海企业。6月9日，2023亚马逊云科技“潮向新世界”出海日活动在深圳举办。《财富》（中文版）新媒体执行主编谢菁炜主持了“云襄百业，共拓全球”主题圆桌论坛，与分别来自数字互联网领域、实体行业领域和企业服务领域的出海企业代表，以及企业出海云服务助力者之一的亚马逊云科技的高层一起分享出海过程中最真实的经历和最深刻的洞察。围绕当前的挑战、未来的机遇，以及云科技如何赋能企业进行安全合规管理、做好本地化、加速创新等话题，嘉宾们展开了精彩讨论。
扬帆出海，数字原生把握全球机遇
在当下的中国企业出海热潮中，互联网企业毫无疑问是不可小觑的出海力量。相比于出海“前辈”制造业企业而言，互联网行业不再需要如早期“劳动密集型产业”一样以大幅牺牲利润空间的模式竞争海外市场。在这一轮互联网出海浪潮中，很多中国互联网企业把握住了这次难得的“和全世界处于同一起跑线”的历史机遇。它们将中国互联网的成功经验快速复制到新市场的同时，也在不断因地制宜地进行创新。
店匠科技（Shoplazza）是一家专注为全球B2C电商提供产品和技术解决方案的公司。公司通过核心产品全球独立站（Shopping Cart）SaaS为全球36万+商户提供企业级解决方案，平台商户覆盖全球超过100个国家地区、消费者遍布150+国家。大宇无限则是一家全球互联网科技公司，有多款音视频类、AI工具类的APP产品矩阵，覆盖全球100多个国家和地区，月活用户超过2亿。其广告平台bridgemile助力出海品牌触达超过10亿的新兴市场用户。作为当代中国互联网企业出海的一大特点，无论是店匠科技还是大宇无限都在创立之初就锚定了国际市场，并且迅速融入本地市场生态。
店匠科技最初专注于为有志于跨境电商的客户提供简单、便捷、高性价比的电商建站工具和解决方案。但随着全球进出口跨境电商规模的扩大，店匠将平台整合成为了一个比较完整的跨境电商独立站解决方案，以解决跨境贸易中的选品、供应链、创意素材和支付等痛点。店匠科技联合创始人兼CTO夏冰指出：“我认为电商的稳定性非常重要，实际上，我们的客户最不希望看到的是用户在购物时，突然页面就消失了或者出现系统故障。我们希望整个基础架构尽可能保持稳定，而在这一点上，亚马逊云科技在全球的云服务商中具有非常大的优势。”
作为互联网企业，大宇无限并没有投入到已经成为“红海”的东南亚、南亚战场，而是迅速决定将人口基数大、市场潜力优秀的拉丁美洲市场作为开拓聚点。从最初的工具产品到音视频的产品，到AIGC产品；从To C端的App产品到To B端的广告平台不断地拓展。面对迅速壮大的业务，大宇无限借助成熟的云服务商，将自身从繁杂的基础设施中解放出来，更有效率地执行和关注业务本身。此外，大宇无限认为兼容性和整体生态对互联网企业出海具有重要意义，而亚马逊云科技帮助他的企业实现了这一点。大宇无限广告平台负责人邓康打了一个有趣的比方：“亚马逊云科技像是提供了一个乐高积木，我们需要这个积木和亚马逊云科技其他的积木、第三方公司的积木，甚至是开源的积木。各种积木必须兼容起来，大小必须一致，这样我们才能搭起一个很大的‘玩具’。”
亚马逊云科技在全球覆盖了31个地理区域、99个可用区、115个Direct Connect站点、400多个边缘节点，服务全球245个国家和地区，拥有超过200个大类的云服务，从广度和深度上了满足不同企业的技术需求。除了店匠与大宇无限，超过12万的客户受益于亚马逊云科技的支持，包括货拉拉海外品牌Lalamove、HABBY游戏、禾观科技等等。亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩说：“互联网企业在海外的业务拓展进入到精细化运营的新阶段，需要广泛用云、用好云，为海外用户创造更加创新和丰富的本地化产品和体验。”梁岩表示，八成的出海企业选择亚马逊云科技，原因在于，除了能帮助企业实现“多快好省”之外，亚马逊云科技能够在安全合规方面提供保障，以及利用合作伙伴生态和自身的生态，为客户提供多方面的支持。
根植当地，共驱行业新动能
中国社会改革开放45年以来，中国经济高速发展让所有中国企业都获得了翻天覆地的改变。作为企业出海的绝对主力，从改革浪潮之中得以跨越式成长的、以制造业为首的中国实体企业，在高端制造、智能制造、物联网等领域都成为了不可小觑的出海主力。
TCL和涂鸦智能无疑都是这个赛道中最具话题性的企业。前者是坐拥三大核心产业（光伏新能源以及硅材料生产、半导体显示、智能终端产品及服务）的TCL，后者是目前与超过1万个中国工厂合作的全球物联网开发者平台的涂鸦智能。
在讨论中嘉宾们使用最为高频的三个词汇是“全球化”、“本地化”与“用户洞察”。
TCL作为实体企业出海自1999年开拓越南起始，经过了几个大里程碑，到目前在全球160个国家开展业务，其采取的策略是Glocal（全球化布局+本地化经营），用TCL实业的CTO孙力的话说，也就是“强调所在地的研发、制造、销售、生产包括服务，以及全球的产业链整合。”实体企业全球化布局依靠各个地区的产业链联动，数字化是统筹全局最为重要的抓手。以TCL为例，即使是只做一件硬件产品，也需要有数字化的服务，才能实现海外用户体验的提升。“我们虽然做产品，用户的需求不只是硬件产品。”孙力表示。他认为，云端建设是基础，将生产的设备、产品，用户的使用数据都储存在云端，围绕着用户的体验建立大数据模型分析，从而为客户提供更为优质的产品服务。从用户需求洞察到提供满足用户需求的产品的敏捷程度是企业创新迭代的核心基础。
涂鸦智能作为“B2B2C”特殊商业模式下的物联网开发者平台，其联合创始人兼COO杨懿强调了“用户洞察”与“自己建立最后一公里”的经验。首先是在出海时尝试走在客户的前面，成为客户的“眼”，发现真正的市场需求并把好的用例和方向带给客户。其次，打通整个业务流程，协助客户建立IoT的产业链，形成整个行业的产品流通与服务闭环。第三，涂鸦智能在全球建立了8个区域总部，在30多个国家建立了站点并进行本地化的尝试。本地化团队获取一线用户的体感和触觉，快速传递给内部团队形成技术实现，之后再提供给终端客户所需求的产品。涂鸦智能“短平快”的开发链路促使产品快速上线，并且迅速占据市场。杨懿介绍到，目前涂鸦智能在全球已经拥有超过70万个开发者、帮助超过7,600个品牌商完成各自开发应用。
企业出海并不是简单的跨出国门的过程，本质上是企业全球化运营的过程。“甚至你可以理解成为一家企业如何变成一个全球化的企业的变革的过程。”亚马逊云科技大中华区行业方案总经理朱翊说。而无论是TCL所建立的全球战略布局和技术迭代，还是涂鸦智能平台开发所要应对的“千人千面”的需求，实体企业出海的“全球化”和“本土化”实质上都是以客户为中心发展，“以人为本”的客户个性化体验延伸，从而提升在海外的品牌力与市场认同。这也对云服务商的框架和云计算能力有着极高要求。一个是需要框架开发的高自由度以及高兼容性，另外IoT设备、智能终端设备的数字应用都离不开云上的数据储存和交换，稳定的云服务厂商将会为企业与终端用户提供更加安全、稳定、便捷的体验。上汽集团名爵出海印度时，敏锐地抓住了当地客户对科技感的需求，与亚马逊云科技深度合作，实现车辆智能网联功能，同时将亚马逊Alexa集成到智能座舱功能，在当地大获成功。朱翔说：“上汽这款新车在印度开放预定大约20分钟之内，五千辆车就全部订出。这是很好的一个通过产品创新延伸它的产品力和品牌力在海外市场拓展的实例。”
鼎力破壁，共赢企业服务新征程
在全球数字化转型背景下，过去二十年中国企业出海经历了从劳动密集型产品出口，到思维创新型、数字驱动型的产品出海的历程。在此次的出海浪潮中，一批业务涵盖网络安全、开源数据库、广告营销平台、人力资源服务、法律服务等领域的企业形成了一种全新的出海服务生态。过去，提到企业级服务软件或者应用服务，能让人第一时间想到的都是亚马逊云科技、微软、SAP、Oracle等欧美企业。但实际上随着对外开放与“一带一路”的政策利好，中国的IT行业多年来孕育出了大量该领域的优秀出海企业。
作为通过云计算模式来为企业提供服务的“To B”企业，字节跳动ByteHouse十分看重云服务商对企业的技术赋能。ByteHouse是一款云原生数据仓库，为用户提供极速分析体验，能够支撑实时数据分析和海量数据离线分析。ByteHouse利用其秒级弹性的扩缩容的能力以及内置于产品之中的企业级特性，赋能出海用户实现数字化转型甚至是上云进程。通过提供标准化的服务和集约化的资源来帮助用户降本增效，短时间内就可以创建出大规模的分析实例，后续迭代扩容也都是一键式、分钟级的体验。服务器框架的稳定、迅捷与可靠成为ByteHouse为客户提供强大运算能力服务的保障。ByteHouse产品负责人李群尤其谈到了“长期主义”以及ByteHouse和亚马逊云科技的Marketplace进行的合作，帮助ByteHouse快速地融入到亚马逊云科技Marketplace的庞大生态圈，减少了ByteHouse及其所服务企业在上云过程中的不适感和相关成本。相关企业出海也不用担心云上数据转移和支撑的问题，可以将精力都放在海外业务拓展上，进而事半功倍。
声网是全球实时音视频互动服务的开创者和领先者，为开发者提供了便捷的调用API，在应用内构建多种实时音视频互动场景。声网SDK已经赋能社交直播、在线教育、游戏互动、IoT等20余行业共200多种场景。声网SDK支持的实时音视频分钟数月均已经达500亿分钟。声网区域解决方案负责人戴猛认为声网出海的成功经验关键就在于因地制宜地为客户提供定制方案，利用相关云平台技术解决问题，帮助“客户快速POC落地”。其核心RTC服务的关键就是降低传输时的响应延迟，让每一位用户都可以降低端到端的延时，得到最佳的体验，提升客户使用观感。
亚马逊云科技作为ByteHouse的云合作方，为类似的企业提供了大量的技术助力和商务拓展助力。尤其是在技术方面，亚马逊云科技大中华区解决方案架构部总监代闻表示，安全和弹性伸缩对海外客户需求非常重要，亚马逊云科技希望帮助“企业持续学习，避免过度技术自信；要积极采用新的云技术”来改造产品，进而获得技术上的复利。同时，代闻也提到了亚马逊云科技也可以帮助企业连接到“更大的云的生态”里去。当企业出海到一个地区或者国家做本地化运营时，企业服务要融入到当地的技术生态才能正常运作，亚马逊云科技平台可以帮助同一平台的相关企业共同进行市场拓展、资源共享和技术衔接。
长安何处在？
正如在“2023年值得关注的中国出海主力”盘点中提到的，中国企业现在进入了一个崭新的“大航海时代”，他们正在奋力向全球价值链的上游努力。以近十年企业出海的三个重点领域为例，这场圆桌讨论聚焦了中国出海企业面临的独特机遇和挑战，也从这六家企业筚路蓝缕的出海历程中，感受到了以亚马逊云科技为首的云服务公司对这场潮流的重要推动力。
企业出海，无外乎会经历四个阶段——制定出海战略规划、搭建出海基础设施、实现业务创新、融入本地运营。每个阶段，从亚马逊云服务、到亚马逊全球业务体系、到联合合作伙伴生态，亚马逊都秉承客户至尚的理念，从数字化转型方案规划、出海合规咨询、等保咨询、行业出海咨询、人才培养、上云迁移、定制化行业解决方案、基于AI/IoT/数据分析实现产品迭代与业务创新、更好的营销获客、供应链管理、更好的售后客服体验、企业的可持续发展等全链路，实现一站式保驾护航。出海的四个阶段中，前两个阶段，亚马逊云科技帮助企业“行稳”，后两个阶段，助力企业“致远”。
亚马逊CEO安迪·贾西曾说过：“经验不存在压缩算法。”换言之，经验的积累是不可简化和复制的。在中国企业上云出海的十多年中，亚马逊云科技是最早开始就为出海企业保驾护航的云服务商。尤其是在安全合规、全球客户实践、基础设施、200多类云服务、全球合作伙伴网络、全球业务体系的加持六大方面，亚马逊云科技拥有大量的客户实践、行业积累、和生态聚合。正是由于出海领域丰富的经验和能力，也让超过80%的中国出海企业选择与亚马逊云科技合作，共同取得亮眼的成绩。
在全球经济发展颇多不确定的2023年，我们欣慰地看到中国的实体制造业、电动汽车、新能源、科技服务、泛娱乐等产品在海外依旧保持着战力，持续开拓。一如十六世纪地理大发现时代的黄金期，当代出海“冒险家们”不仅在“蓝海”上寻找深藏的“瑰宝”，为远方带去文化与经贸的交流，更是在探索和建立全新的商业模式与游戏规则，未来世界经济发展格局也会受此影响。当然，风险是存在的，新出海企业与有志出海的企业必须要准确地把握形势，不能轻易迷信尖端技术与成功模式，需要找准自身企业定位，规避可能的商业风险。但我们坚信，有着厚积薄发、坚忍不拔性格品质的中国企业家中一定会诞生新一代的“弄潮儿”扬帆出航。长安何处在？只在马蹄下。
文中相关数据及内容均来源于2023亚马逊云科技中国峰会，部分内容经过编辑，未经允许不得转载。
文章由亚马逊云科技特别呈现
