高级经理人群体,到底怎么了?
在刚刚过去的2011年年末,由《财富》(中文版)和易普斯联合进行的中国高级经理人心理状况调查在“情绪状态”方面的结果表明,相较于一般员工,高级经理人群体很难产生兴奋、欣喜等积极的情绪体验,数据同时显示,这一群体表现出的消极情绪也不高。
这究竟是怎样的一种感觉:很少有真正开心的时刻,却也从不过度焦虑?我试图去寻访各类相似的案例,以便描述一种确切的工作、生活情景和它带来的情绪状态。
高级理财顾问麦丁,最近每天早晨7点一睁眼就觉得已经疲惫不堪了。他拖着疲乏的身子来到公司,撑过一天,下班后回到公寓,也懒得跟家人说话;一个人盯着电视看,一会儿就在沙发上睡着了,可第二天,还是累。今年上半年,他特意到医院体检,身体指标全部健康,但却依旧感觉越来越累。
Sean,公司里连续三年业绩最佳的销售总监。每年休假,他会选择诸如潜水、冲浪等极限运动来消遣。只有在这时,他才能获得一些短暂的快乐和欣喜等高峰情绪体验。他说:“在工作中,往往一个投标还没结束,就必须马上投入下一个标的准备,时间根本不容许我去体会成功的喜悦、满足。我挺喜欢我的工作,可不知为什么,很少能真正地开心起来。”
他们像被剥去了表情,隐藏了情绪,不带一丝温度;他们辛苦工作,积累下丰富的物质,却丧失了对生活乐趣的感知;他们耗尽了精力和心血,换来的只有莫名的疲累。他们,到底怎么了?
谁拿走了你的积极情绪?
在前面几期我们已经讨论过,一个人存在较少的消极情绪并不等于就一定拥有较多的积极情绪。积极情绪是指个体由于体内外的刺激,或自我需要被满足时产生的伴有愉悦感受的情绪。积极情绪是正性的、积极的,包括快乐、满意、兴趣、自豪、感激和爱。积极情绪能够激活一种行动倾向,能够建设个体资源,能够抵消消极情绪,能够增进主观幸福感,也能够促进个人或组织的绩效,是心理健康的重要组成部分。它的重要性,毋庸赘述。
到底是什么在损耗着高级经理人的积极情绪呢?这里我们先来了解一个经典的心理学实验——“习得性无助”。在这个实验中,心理学家起初把狗关在笼子里,只要蜂音器一响,就给它以难受的电击。狗被关在笼子里逃避不了而只能承受。多次电击实验后,蜂音器一响,在给狗电击前先把笼门打开。此时狗不但不逃,而是不等电击出现时就先倒地呻吟和颤抖。它本来可以主动地逃避,却在绝望地等待痛苦的来临,这就是习得性无助。在面临既无法抗争,也无法逃避的压力或不良环境时,人的身上也会产生这种表面看似是被强化了的自我承受力,这实则是一种弥漫性的无助、颓丧的消极感受。人如果长期浸润在这种消极感受中,就会伤及心理弹性,这就像一根绷得过紧的橡皮筋难以恢复使用功能。人一旦失去了心理弹性,就会对一些细微和平实的积极情绪丧失了感知能力,长此以往,将面临活力丧失、价值坍塌的危险。
在工作和事业中,高级经理人较普通职员承受着更沉重、更尖锐、也更深刻的各方压力:无论是来自任务期限、业务绩效、社会环境,还是企业经营等外部要求,抑或职业晋升、薪酬回报,以及工作自主化、工作与家庭的平衡等个人需要,乃至于大城市中日益恶劣的交通拥堵等等,这些有形或无形的压力都容易造成人们心理弹性的损耗,并丧失体验积极情绪的心理能力。
·工作负荷
文中一开始提到的高级理财顾问麦丁,每天都被劳累、困倦感包围,并由此对自己的身体健康状况产生怀疑。相对来说,高级经理人拥有更好的经济基础、医疗条件和更多样的减压手段。其压力在身体反应方面所造成的如饮食不好、睡眠不良等,实际影响并不高于普通员工。但是,客观的工作压力、超长的工作时间在他们身上造成的伤害,表现为极高的心理压力和主观压力感受。即高级经理人比普通员工更容易从主观上感受到强大压力,并产生心力交瘁、无法放松等负面的心理状态。
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