双十一反思：电商之战现在就是拼诚信

京东与亚马逊可以视为中外两类电商的代表，以上订单虽然不具有普遍性，却不妨得到以下的启示：

    1、互联网时代，技术的进步使得价格日益透明化，借助比价工具，消费者知情权和知情能力获得极大提升，在“组合拳促销”面前，单纯降价有竞争优势被削弱，而一切缺乏诚意的“以降价为噱头”的促销，属于传统买卖人利用价格不透明盈利的短视思维，只不过一时热闹。

    2、电商之战，表面上比拼的是价格，背后则是采购成本、供货商关系的较量，而根本上比拼的则是诚信。作为契约精神的外延，诚信不是口头或纸面上的夸耀，而体现在一切细节当中。

    一个令人感慨的细节是，“双十一”期间，由于快递紧张，亚马逊客服主动发来邮件和短信，表示不能在第二天送达的歉意。而随后，又有亚马逊客服专程打电话询问是否收到订单，核实收货情况，并邀请对送货服务进行评价。这种积极主动的沟通，才是服务精神的体现。

    万变不离其宗。客流、物流、资金流、信息流是电子商务的重要指标，归根结底还是看客流。

    电商之战，比拼的是长久磨练的内功，而不是一朝一日的促销或输赢。“双十一”电商各出花招，无非为了把消费者吸引到自己的平台上购物，而最终的胜出者，不一定风头最劲，也不一定资金最雄厚，但肯定最大限度地赢得了消费者的青睐。（财富中文网）