升级优秀：怎样实现卓越规模化

    你们说到，有些错误是扩大规模时所需付出努力的一部分。但什么样的错误会导致失败呢？

    萨顿：考察规模化失败的案例时，我们发现它们似乎是三种问题的合体——幻想、无能和缺乏耐心。这些人的想法是“我们要一举成功；我们没时间慢下来，所以一定要做好；我们很出色，我们做得到。”我们都可以看到这样的事例，比如，奥巴马政府推出医保政策时的表现。显然，这项工作的负责人是个职业官僚，他并不真的知道怎样做；但他是个优秀的政治家，只是把自己的能力用到了错误的地方。但在这种情况下，其他人就会变得无能为力。

    那么，怎样成功地着手扩大规模？

    拉奥：要记住一点，规模化并不意味着“无尽的等待”——等候新老板，等候新机会，等候新技术。在现实中，更好的办法是做点儿什么。制定机会的一个好办法是预先剖析——找一组人，让其中一半的人想象一下这项计划已经执行，而且一败涂地，然后列出失败的原因；再让另一半人想象一下它取得了成功，然后列出成功的原因。这样做的好处是你可以掌握更多没有得到表达的信息。实际上你可以锁定那些产生不利影响而又被你忽略的细节。规模化不成功往往是因为没能及时发现初期犯下的错误。

    萨顿：我们曾和一位企业经营者交流过，他让澳大利亚最大的公司扭亏为盈。他曾让大约100名高管给他写一份两页的备忘录，内容是他们应该为扭亏做些什么。这位经营者说：“我和每个人都只谈了一小时，然后采纳了最好的想法。”不过，我们也遇到过这样一位高管。她想传播自己的想法，但她的第一步是装修自己的办公室，然后为同事提供小型非正式培训。说到底，每个成功的规模化案例都是从自己掌握的资源着手。

    哈雅格列耶娃•（哈吉）•拉奥是斯坦福商学研究生院的组织行为和人力资源学AthollMcBean教授、“策略性优势人才管理”高管课程负责人。

    罗伯特•萨顿是斯坦福大学工程学院管理科学和工程学教授，斯坦福大学哈索•普拉特纳设计学院联合创始人。

    两人共同负责“以顾客为中心的创新”高管课程以及斯坦福创新和创业证书的颁发。后者是一门新的在线高管课程，由斯坦福商学研究生院和斯坦福大学工程学院联合推出。（财富中文网）

    译者：Charlie