重温刺猬理念

    问：能说说刺猬理念及其对中国公司的重要性吗？

    答：首先来说说这个理念的本质。据我们的研究，能成功从优秀走向卓越的企业，都非常清楚如何将精力正确投入到三环重叠之处。

    第一，他们有极大的热情。第二，他们懂得自己在什么方面能做到世界顶尖。第三，他们明白什么是驱动其经济引擎运转的关键力量。

    如果你从个人层面来看，当你做一件自己喜欢并真正擅长的事情，对它充满热情，能够创造出人们愿意购买的附加价值，那就具备了成功的条件。我认为这一法则历久弥坚。无论是在200年前还是200年后，无论是在美国还是世界其他地方，这一原则都适用。

    没有热情，你就无法成就伟大。热情、再加上出众的本领去做你格外擅长的能带来回报的事情，这样飞轮就能转起来了。

    我仍然坚信热情的重要性。如果对所做的事情没有深厚的热情，没有一股无论多艰难都深信不疑、始终喜爱的非常精神，你将会因为缺乏韧劲而被摧毁。世界变幻莫测，非人力所能控制，没有热情，是不可能长盛不衰的。

    在今天这个正变得越来越残酷的世界上，如果你没有独特的优势，就会在竞争中落败。这个道理我认为无比真实，这也使得刺猬理念变得更为重要。

    第三，增加价值，驱动经济引擎。建造经济引擎越来越难，而且还常有变数，可能会被全球性力量、科技进步或是其他势力所破坏。然而，你得有能力回头找到真正的经济引擎，否则你总有一天会完蛋。所以，你不能只有热情和某个领域的世界最佳。你必须通过种种方式找到全部三个环节。

    我也开始思考，在别的文化中三环理论会怎么样。这纯粹只是假设，我还不确定其可行性，但也许还有第四环的存在，一个与特定文化相关的环。比如，在某个国家，这第四环可能是你与该国政府的关系，或是人际关系。

    有印度的朋友曾经告诉我，如果在当地有延续几代的个人或家族渊源，这会对企业的发展大有帮助。所以，这或许可以成为第四环。

维护核心价值：阴和阳

    问：您说过，长盛不衰的卓越公司能够维持其核心价值，同时又能根据环境的变化及时调整战略。哪些跨国公司在这方面做得特别好？

    答：我能想起来的公司，有宝洁、强生（Johnson & Johnson）和可口可乐（Coca Cola）。他们的业务遍及全球。

    这个概念其实就是阴阳的概念。一方面是持续性，另一方面是变化；一方面是要保存、维持的东西，另一方面是要发展的东西；一方面是稳定的核心价值，另一方面是变化的方法、策略和结构。

    对于跨国公司来说（当然我认为这也适用于中国企业），核心价值是不变的，但要根据当地不同的情况采取不同的做法。

    有些公司、机构、大学或者宗教组织常会把传统和价值混为一谈，因而犯错。传统固然重要，但如果把传统看作是价值，那么自我更新能力就会受阻。传统需要变化、演进，而价值是不变的。

企业社会责任在中国

    问：根据过去九年关于中国企业家对企业社会责任态度的年度调查，我们发现越来越多的企业认识到，增强企业社会责任可以提升公司业绩。您认为在中国企业走向全球的过程中，这会成为一种优势吗？

    答：首先，根据《基业长青》中的实证研究，并不是所有卓越的公司都将社会责任作为企业价值体系的一部分，但有些公司是这样做的。

    拿我最喜欢的美国公司之一——巴塔哥尼亚（Patagonia）来说吧。它的创始人伊冯·乔伊纳德（Yves Chouinard）是个很有趣的人。在上世纪六、七十年代，攀岩者需要借助岩钉。他们会带着金属长钉和锤子。我记得我第一次攀岩是在1974年。我们要将岩钉敲入岩石里，一直发出“乒乒乒”的声音。如果越往深处凿，它发出的响声越尖，那就说明岩钉打得越结实，把绳子栓上去就越牢固，这会让你感觉很好。

    但问题是，如果一座山有上千人攀爬，那么岩石上就会有很多岩钉。即使下一个人把这些岩钉撬出来，石面上仍会留下很多孔。

    伊冯·乔伊纳德的公司生产岩钉，他发现了这个问题，说“这是不对的”。在上世纪70年代初，他的公司就发表了“无痕攀岩宣言”，并研发了新的攀岩用具，既可以坚固地插入岩石中，又不会给岩石表面留疤。乔伊纳德领着一队攀岩者开始改变攀岩方式。在我开始攀岩两年后，我就再也没用过岩钉。今天，我们基本上都是无痕攀岩，几乎不会在岩石面上留疤。

    如果你问伊冯，这是否是他的商业战略，他会说“不，我只是觉得以前的做法不对”。在认识到问题之后，他会进一步找出解决方法，并让人们看到他的解决方法。

    此后，巴塔哥尼亚就成了世界上最成功的户外体育用品公司之一。

    所以，对于企业社会责任，如果你只是随大流，那你就没抓住要点。如果你像伊冯一样，意识到某些事是错的，因此设法做出改变，那将会是强大的推动力，因为这是你真的想要去做。企业的成功和从企业社会责任的角度看待世界，这二者之间并不矛盾。