海尔智家连续发布社会责任报告已逾10年，ESG委员会直接向董事会汇报，重点关注产品全生命周期减碳、可持续供应链、信息安全保障、社区参与和商业道德等议题。海尔智家对电子废弃物的循环处理尤其赢得业界好评。2021年，公司在青岛莱西市开工建设废旧家电的拆解工厂，计划在一至三年内将其打造成为全球拆解领域的首家互联工厂，实现年拆解200万台的规模。2021年，海尔智家持续开展“千镇万村”项目，通过深入乡村为用户清洗家电、免费磨刀、免费测量水质、免费维修小家电、拆旧换新等实质性的服务，累计发展精准合伙人15,489个，拆旧换新10万台。