2021年，中国快递年业务量突破千亿件级别，连续八年稳居世界第一位。交通物流业的能源消费量占到中国能源消费总量的逾9%，绿色转型任务迫切。作为全球第四大快递物流综合服务商，顺丰在2021年搭建碳排放管理平台“丰和”，覆盖包装、运输、中转、派送等多个环节、120余项指标，实现碳排放数字化管控。顺丰通过投放新能源车辆、减量和循环包装、在物流产业园安装屋面光伏电站等方式努力减排，并为2030年提出两大目标：自身碳效率相较于2021年提升55%；每个快件包裹的碳足迹相较于2021年降低70%。在新冠肺炎疫情中，顺丰竭力提供新冠疫苗和核酸样本运输服务，以及针对疫情防控的物流服务。截至2021年12月底，顺丰已经累计承运新冠疫苗3.72亿剂。公司还积极雇佣特殊群体，2021年为退伍军人提供超过1,200个岗位，为障碍人士提供超过400个岗位。