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苹果、微软打响零售肉搏战
 作者: JP Mangalindan    时间: 2012年03月06日    来源: 财富中文网
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苹果的零售店生意做得风生水起,每次新品发布,店前都排起长龙。现在,微软也想依样画葫芦。本文谨通过数字来对比两家零售店的区别。
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苹果

    门店数量:300多家

    第一家门店:弗吉尼亚州泰森角,2001年5月19日开张。

    负责人:前负责人为荣恩•约翰逊,现由高级副总裁约翰•布劳威特负责。

    圣克拉拉店的顾客人数:40人

    店内员工:35人

    迎宾员工:3人

    来自员工的问候:4次

    最佳问候:“嘿,您这身夹克真帅……您今天想买些什么?”

    自称不拿销售提成的员工人数:0人。

    表示我正在看的一款笔记本并不适合我的员工人数:0人。

    站在Kinect体感游戏机前面伴着布兰妮的《Toxic》扭动身体的男性员工人数:0人。

    公司折扣:提供选择性的折扣。

    促销活动:无。(“没错,苹果基本不搞促销。”)

    听说我在找微软PC后,一名员工的反应:“哥们儿,微软可能便宜点,但苹果的质量没得说。我们的客户服务无可匹敌。(同时碰了碰拳头)”

    译者:朴成奎

Apple

    Stores: 300-plus

    First store: Tysons Corner, Virginia on May 19, 2001

    Executive-in-charge: Formerly Ron Johnson; currently, Senior Vice President John Browett

    Customers at the Santa Clara store: 40

    Employees on the floor: 35

    Employees at the entrance: 3

    Employee greetings: 4

    Best greeting: "Hey, I really love that jacket... So, what are you in the market for?"

    Employees who said they don't receive commission: 0

    Employees who said I wouldn't want the laptop I was looking at: 0

    Male employees writhing to "Toxic," by Britney Spears, via Microsoft Kinect: 0

    Corporate discounts: Yes, selective.

    Sales promotions: None. ("Yeah, Apple doesn't really do that.")

    One employee's reaction when told I was also looking at PC's: "Bro, they may be cheaper, but Apple's all about quality. Our customer service can't be beat. [fist bump]"







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最佳评论

@关子临: 自信也许会压倒聪明,演技的好坏也许会压倒脑力的强弱,好领导就是循循善诱的人,不独裁,而有见地,能让人心悦诚服。    参加讨论>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美国学者劳伦斯彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论:在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。    参加讨论>>
@Bruce的森林:正念,应该可以解释为专注当下的事情,而不去想过去这件事是怎么做的,这件事将来会怎样。一方面,这种理念可以帮助员工排除杂念,把注意力集中在工作本身,减少压力,提高创造力。另一方面,这不失为提高员工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS们更看重的吧。    参加讨论>>


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