2011中国高级经理人心理资本
与压力现状调查

他们拥有心理资本，善用自信和韧性

    “为什么你来了，工作就变麻烦了，要建那么多表格，整理那么多数据！”Shirley，这位澳洲“海归”，在上海某制造企业上班的第一天就惊讶地发现，所有的同事都知道自己的薪水，可想而知的敌视迎面而来。“海归”，对她来说是事实，也是她必须面对的质疑和挑战。今天，Shirley依然带着她融入到骨髓的甜美笑容和容易被识破的香港口音行走在这个城市里。她乐观而坚定，愿意为了公司和喜爱的事业推动变革。“我希望自己像一只鸟儿，既能从容地飞翔，又能优美地降落。我坚信这个部门的资深员工有一天也能对我说：Shirley，你推的这个流程真的挺管用。”

    调查表明，多达86.8%的高级经理人展示出高水平的心理资本，其中尤以自信和韧性两项资本更为突出。事实证明，心理资本正是高级经理人维持高成就动机、勇于承受挑战与变革、坚持自我价值的根基；也是他们得以面对工作负荷及各方压力、带领团队不断前行的力量之源。

    调查在“心理资本”方面的分析结果令人欣喜，86.8%的高级经理人拥有高水平的心理资本，且在心理资本的四个方面的水平均明显优于中国在职员工的平均水平。就四项心理资本细项而言，“自信”水平最高，“韧性”水平其次。在自信方面， 82.9%的高级经理人“相信自己在和别人讨论工作时能够有所贡献”，80.9%的高级经理人认为“有信心与同事在工作中分享信息”。在韧性方面，70.8%的高级经理人认为“能够挺过工作中的困难时期”，68.3%的人认为自己“能够独立应对工作中的较大挑战”，63.5%的人认为 “能够坦然面对工作中的压力”（见表1）。

    心理资本是除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极的心理状态，主要包括四个方面：自信、希望、韧性、乐观。心理资本是本世纪之初诞生的新兴概念，它更关注个人的心理状态，注重提升心理素质，引导积极情绪，激发活力和激情，促进工作绩效，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，对于身处知识经济时代日益变革中的企业、组织成员具有至关重要的意义。

他们亟待明确压力源，以调整要求并获得资源

    调查结果分析显示，业务绩效要求、社会环境压力和工作负荷等，是造成高级职业经理人各种负面情绪和压力的重要成因。其中，排在前五位的压力源分别是：需要保持个人或团队业绩不断增长（95.9%），市场竞争激烈（95.4%），通货膨胀导致生活成本增加、个人财富缩水（91.9%），工作中注意力要高度集中（90.4%），物价上涨导致公司成本增加、利润下降（90%）等。