在不确定的世界里执着增长

明星企业持续开发新产品新服务，以满足客户新的需要，提升客户体验。产品和服务的开发能力是硬实力。中国最受赞赏的全明星企业表现出非常强劲的产品和服务开发能力。海尔开发了U-home智能家居成套系统，以海尔智能家电为载体，在“云服务”的平台下，用户可以随时对家庭的智能化系统进行升级，并下载自己所需要的各类增值服务。通过手机、电脑、电视、冰箱、洗衣机等终端实现“多网融合、N屏合一”。

    华为面向全球发布了新一代智真系统TP3106。它与华为公司视讯系列化解决方案相互融合，实现智真视频会议系统、高清视频会议系统、标清视频会议系统的互联互通，以应用于政府、金融、电力、通讯、铁路等行业，以及远程教育、远程医疗、应急指挥等多种场合。

    招商银行更是表现出强劲的创新能力，开发出很多满足细分市场需求的产品和服务。推出针对中小企业的“助力贷”系列产品，招商银行从中小企业的实际需求出发，配备差异化的融资方案和操作流程，解决中小企业融资难题；还发行了企业专属信用卡，可以做到网银自助批量薪酬代发、无现金报销流程、交易短信通知、账单邮件通知、企业年金管理、“溢财通”理财功能等。它还与互联网企业人人公司合作发布了全球首张社交化信用卡——人人信用卡，实现金融消费与社交网络平台的深度整合。

    娃哈哈则通过对3~10岁儿童需求的精准挖掘，力推“智·力双补”，推出一款名为“娃哈哈智慧超人”的儿童酸奶，以期打造儿童酸奶领军品牌。

不少企业通过加大全球布局的力度，谋求全球性的增长。联想集团收购NEC集团旗下PC业务股份，NEC联想日本集团正式宣告成立，成为日本最大的PC企业，并占据日本PC市场近25%的份额。这一收购，将帮助联想提升在日本市场的竞争力，同时有效提升其在全球市场的占有率。

    苏宁出资约7.21亿元，绝对控股日本Laox公司，并将其引入国内，实施双品牌经营。它希望借此实现“先亚洲再欧美”的国际化路径，同时通过引进Laox推动苏宁国内市场的营销变革，并依托该平台搭建苏宁的国际化管理团队。

    吉利收购沃尔沃，不仅有助于实现进军全球的理想，也能够借助沃尔沃的研发、技术和管理能力提升吉利在中国的市场份额和核心竞争力。

为了在全球市场上获得更大的增长，很多中国明星企业还通过在全球品牌塑造上的奇招，打动全球客户的芳心。联想在美国启动了新一轮广告攻势，投入约1亿美元，形式包括网络、电视、户外广告牌等。广告的核心理念是：联想的产品是为“行动者”准备的工具。它还确定了在全球范围内聚焦“缩小数字鸿沟、环保、教育、扶贫赈灾”四大领域开展社会投资，以塑造联想全球企业公民的品牌形象。

    华为在美国推出首次广告活动，增招至少500名本地员工，以提升在美国消费者当中的形象。为了消除美国消费者对其背景及商业做法的怀疑，华为发动了强大的“魅力攻势”，包括在公司网站上发布“公开信”、举办庆祝进军美国市场十周年活动、首次披露董事会成员构成，等等。

    海尔则在各地开展了“拆冰箱见证好品质”大型路演活动，通过拆冰箱对比的形式，邀请消费者现场感受海尔冰箱的优秀品质。

从绿色环保的诉求出发，明星企业推出新产品和新业务，以谋求绿色增长。海尔与世界巨头斐雪派克签署了“绿色洗涤技术研发合作协议”，并与众多的世界巨头共同研发世界领先的绿色家电解决方案，推出众多绿色产品。

    万科押宝低碳命题，从“零排放”建筑试验，到节能生态建筑万科中心的建造，再到探索中的建筑产业化实验，摸索着如何实现从传统企业过渡为绿色企业的转型。

通过持续投入研发，明星企业创造自己的核心技术，以保持可持续的增长。海尔已经在全球构建了8个综合研发中心，以积极整合全球冰箱业各环节的顶级专家，每年研发出的新技术高达1,000 余项。

    格力电器在核心科技领域的研发投入不设上限，2010年仅科研投入就超过30亿元。长年来的研发投入，培育创造自己的核心技术，使得格力被业界公认为具有最强的技术实力。

    中粮集团也宣布，投资32亿元打造中粮营养健康研究院。这是中国国内首家以企业为主体、针对中国人营养需求和代谢机制进行系统性研究的研发中心。

众多明星企业在提升服务方面大下功夫，以服务驱动增长。格力电器向消费者永久承诺：自2011年起，凡购买格力变频空调的消费者均可享受“一年免费包换”服务。这是中国空调企业首次将“一年免费包换”作为长期服务政策。

    三一重工分别从服务速度、服务质量、成本节约等方面提出了“一生无忧”的承诺，包括：一个电话解决一切问题；免费设备保养、免费维修、免费上门服务等六大免费服务；快速到达、快速排故、快速供货、快速大修、快速解答及优质承诺等。　中国平安也承诺服务再升级。平安在车险率先成功实现1天赔付一周年之际，再次提速理赔时效，旗下平安寿险承诺对资料齐全的标准案件3天内赔付。平安车险除保证1天赔付外，还将为其 VIP 客户以及通过新渠道购买商业车险的客户免费提供包括接电、紧急送油、现场抢修在内的多项道路救援服务。

    事实上，这些服务承诺，大大推进了这些企业的业务增长。