挑战里蕴藏机会

    “用友面临的挑战主要有两个：一是来自创新转型方面，一是来自人才竞争方面。”用友软件股份有限公司董事长兼首席执行官王文京说。“虽然是挑战，但挑战中含有机会。许多企业都在转型升级，政府也在向精细化服务转型，这些给正在转型中的用友带来了新的市场机会。

云时代的挑战

    现在企业和政府的信息系统正向云计算转型，用友也从原来的软件服务提供商转型为企业云服务提供商。在这个过程中，在架构、技术、业务模式等方面，用友都需要转变，涉及产品技术、业务模式、人才结构上的转型。这种创新，对用友是一种挑战。

    用友的客户是企业和政府部门，这些客户正在向云计算积极转变。王文京把云计算带给企业的价值总结为“多快好省”。

    “多”——云计算给企业带来的信息服务比原来多，企业的人财物、产供销等环节成为云计算的处理对象，信息处理功能非常强大，还可以连接外面的公有云。

    “快”——由于采取虚拟技术，云计算处理同样的数据时速度更快，能满足企业对实时数据的要求。

    “好”——云计算使用便利，把庞杂的系统和部门统一到一个中心来管理。

    “省”——企业整体IT投资成本和服务成本大大节省。

    早在2010年，用友就发布了云计算战略，将其列为公司继完成从财务软件向管理软件的第一次转型之后的第二次战略转型。与其他服务商不同的是，用友的战略实施是“软件加云服务”的策略，不光提供构建云计算服务的产品和解决方案（云计算供应商），同时提供云平台服务（云计算服务运营商）。

    “云计算对用友是一次重要机会，把握得好，用友能实现成为世界级软件企业的目标。”王文京说。“对用友来说，云计算主要有三方面的价值：第一，与传统的IT技术商业模式相比，云计算能给用友的客户创造更大的应用价值；第二，云技术可以优化用友公司自身的业务模式，提高用友经营的效率、效果和效益；第三，云计算的模式让用友在市场上的扩张可以进一步加快。过去，用友在开拓东南亚市场时，需要在区域设立机构发展合作伙伴，提供本地化服务，而云计算实现远程服务，让用友获得更快的国际化市场拓展能力。”

    在公司向云服务的转型中，王文京显得底气很足。他说，用友已经为企业和政府服务了24年，拥有150多万客户，积累了丰富的经验。针对云计算，公司早在几年前就开始进行了技术探索，所以现在并不是从零开始。如今，企业用户对云计算的最大担心是服务商的可信度，因为涉及到用户的许多数据，而在长期的服务中，用友已经树立了可靠、可信的服务品牌。这些都是用友应对云计算转型的优势。

人才方面的挑战

    信息技术行业的发展一直较快，需要大量人才，尤其是中高级骨干人才。随着用友转型，对核心人才的要求越来越高。与用友竞争人才的不仅是同类企业，还有网络企业和通信企业。

    王文京说，人才竞争一直伴随着用友的发展，面对竞争，公司一直坚持自身持续稳健的发展，通过综合体系来保障人才的成长和发展。一个企业要吸引人才，前提是保持公司的持续发展。用友保持了发展的高速度，每次转型都能顺利完成，这是其吸引和留住人才的重要条件。

    长期为政府和企业提供信息化服务，使用友成为亚洲最大的服务提供商。随着企业的发展，公司也为人才提供了成就事业的舞台。它建立了有利于人才发展的企业文化，讲究包容。在综合待遇方面，用友在业界具有竞争力。再加上它是一家重视企业社会责任的公司，提供的服务是为了政府和企业用户的进步，在此过程中，员工觉得自己的工作很有价值。用友的这些吸引人才措施，构成了竞争优势。现在，前100名创业员工中，仍有85名留在公司工作，这在其他企业是不多见的。

    人力成本大幅增长，是用友在人才方面面临的另一个挑战，也是所有企业面对的挑战。王文京说，从2010年之后，中国人力资源成本显著上升，估计上升趋势还会持续一段时期，依靠低成本的时代已经一去不复返。企业必须在高人力成本之下发展自己的业务。对此，用友的应对措施是：保持一个适度的人员规模，在增加员工时保持一个适当的度，通过提高人均生产率来弥补人力成本的提升。