渣打的代表作

    去年，渣打银行大中华区的盈利增长是42%。“同事们的努力是可以的，不容易但是成绩还可以。”2011年大中华地区占到了渣打全球收入的29%。渣打银行在香港发“点心债”，排名第二，超过了许多其他领域的业务。

    “每个人都有自己的底，我的基础是人力资源。处理人与人之间的关系是我感到很踏实的环节。”曾璟璇说。在她看来，无论是开车的还是倒茶的，培训生还是大老板，每个人的智慧都有待发现。“可能是因为这种心态，我与人交朋友会有些困难，但是我对同事们的要求比较高，因为我觉得每个人都是在一个不断学习与进步的过程中，大家都可以做的更好一点。”

    在推动人民币国际化业务的时候，很多同事说：“现在没有任何实质性的文件和政策，你这样劳师动众是不是有意义？”曾璟璇的回答是：“请相信我”。正因为是提前做好了准备，在内部发展了基础网络，才使渣打银行在中国政府正式提出人民币跨境结算试点项目的时候，能够领先一步。“女性有很多时候不大愿意拿一个主意。而男性就会说，咱们先这么走吧，大家相信我。这样会比较快速一些。”

    “女性领导者有自己得天独厚的优势。”曾璟璇说：“强劲的发动机对汽车当然重要，但是,如果没有高质量的润滑油那也是不能持久的。”她认为女性天性善解人意，这个词就是管理学中的“换位思考”。许多科学研究都表明，女性的忍耐力和持久力是更为强劲的，在面对困难的时候女性会有更强的心理承受能力和更持久的毅力。这就是现在流行的“逆商”。

    “我总是觉得生活很艰难，既然都是难的，我是喜欢用一个放开的心情去看。”曾璟璇从小家境贫寒，大哥曾荫权为了照顾家庭，放弃了读大学的机会。她有5个哥哥，母亲在她14岁的时候故去。“跟男性相处没有选择的，自然而然地习惯他们那种竞争的心态。男性身上有许多我们欣赏和学习的地方。”

    相比于男性的大局观，女性领导者在细节方面的敏感度也是得天独厚。但是，曾璟璇觉得女性不能太过敏感，“有时候看到一些事情就放在心里会变成一条条小的刺。”这种想法会影响团队间的彼此信任。在曾璟璇看来，女性领导者在管理的灵活性、与各方沟通的艺术性等方面也有着很强的优势。在金融海啸期间，曾璟璇做得最多的就是沟通，和不同群体的沟通，包括客户、员工、监管机构和媒体。正是因为“一些女性的特质，譬如诚恳和耐心”，曾璟璇的话打动了对方。

    “我爸爸有一个很大的特点，很多哥哥都是这个特点：坚持。”曾璟璇说：“觉得应该做，就一定要做，对我影响挺大。”这种心态帮助曾璟璇度过了人生的种种起伏。“从某种角度来说，我是一个很‘简单’甚至有些‘傻’的人。中国人的文化中有许多理念比如‘中庸’，比如‘惜身’，这些在我身上很难找到。如果我相信这件事情是好的，我是甘愿做‘出头鸟’的，我也是愿意得罪人的。”

    除了担任渣打银行大中华区三个董事会的主席之外，曾璟璇也在其他包括GAP，宝钢，伦敦金融城中国委员会等公司和组织担任外部董事。“增加女性董事会成员对一个企业是很重要的，”曾璟璇说：“因为女性对家庭消费的影响力是很大的，她们的思维角度经常可以为企业打开一道从未有过的门。”

    “我想我还是一个比较享受生活的人，我对美食有着嗜好，我一直善待自己的胃。”曾璟璇说：“我的工作需要频繁的出差，但是我也会见缝插针去品尝各地的美食，这也给了我许多的乐趣，同时也为自己充电。”

    现在，渣打银行在中国拥有22家分行、67家支行和1家村镇银行。“无论是人民币国际化也好，跟农行的战略合作也好，还是跟渤海银行的联系也好，都让我觉得开心。”曾璟璇说：“这绝不是我一个人的代表作，是渣打中国所有同事集体努力的成果。”