临近半年度，大部分企业在接下来的1-2个月内将会组织半年度的经营分析会议和下半年的经营计划会议。无论何种会议形式或研讨内容，复盘的结论大概率会出现以下内容：行业和环境变化快，客户控制采购成本、消费者改变购买习惯，以及供应商体系的原材料上升等等，导致企业上半年经营目标的达成有所欠缺或存在明显差距等等。

企业在年初做出的决定可能是经过深思熟虑、认真分析、经验加持等，如此时反向思考，如一个组织在设定计划的起点就是错的，那么针对错误的问题，企业的选择就不可能是明智的，呈现问题的方式决定了整体的决策计划。

引用一句俗语，剖析每件事深至最基本的元素和无可辩驳的真理，至关重要。

成功的组织依赖于团队从尽可能多元化的角度看待问题的能力。但这往往不是大多数组织通常用来解决问题的方法。我们需要尽快地就一个解决方案达成共识，再设法将其付诸实施时。理论上要求我们考虑多种选择且尽量不同视角，但事实验证我们大多数情况下会很快趋同于一种行动方案。如果在处理简单的问题，那么通常满意可即是一个很好的策略。但我们在企业经营的实际中，遇到的问题很少是简单型的。

根据我们多年的经验，许多公司进行决策的方式大多是类似的。我们本质上需要一种不同的方法，在时间允许的情况下，应该尽可能多地考虑不同的想法、策略、计划和选择等，再从中选出最理想或最正确的。

我们采用的方式是：多维想象——全部呈现——分享充分

这是确保参与研讨的管理团队可以从发散思维开始、向求同思维转变的一种方法。使用原理是：首先，让管理团队所有成员都思考一个问题，然后让他们写下自己的想法并与团队分享。这个过程十分重要，因为在大多数的经营研讨中，团队中的人都急于分享自己的想法。他们渴望证明自己的聪明与对业务的理解，或在经营问题上表达自己很专业。我们需要的不是一场知识盛宴，而是要花时间来充分考虑各种想法。通过在开始时要求安静反思，管理团队成员有机会在与团队分享之前深度思考自己的回答。写下这些回答也很重要，因为它会迫使我们真正想清楚这些答案，而不是直接表达。“多维想象——全部呈现——分享充分”的方法会迫使我们坚持对自己的想法负责，而不会在听到别人的想法之后随意进行修改。

上述方法是让管理团队有效合作的最好方式之一，我们总是迫不及待地下结论。这些结论可能是正确的，也可能是错误的。“积极地倾听”要求每个不说话的人在发言的人结束发言之前把自己的结论保留下来，对发言者的内容不做反应——无论是口头，还是非口头的。这意味着没有更多地“皱眉或点头”，尽量避免这类情况，并保持头脑清醒。

“多维想象——全部呈现——分享充分”要求每位管理团队成员都说一次之前，没有人会说第二次。这一点很重要，因为它阻止了那些性格强势或自负的人主导对话，并确保这是一项集体活动。

我们在企业阶段性经营复盘研讨中适用上述方法：

首先，给每一位管理成员一支笔、一张纸和一个相同的问题，如：

1）这个计划为什么会失败？

2）我们为什么没有达成这个目标？

3）我们的营销管理或供应链管理中最薄弱的环节在哪里？

4）影响我们年度大客户策略成功的最大挑战是什么？等等

这些都是让每位管理团队成员安静思考问题，然后用尽可能组织语言写下答案。接下来，将团队成员两两结对彼此分享答案并讨论。他们可以根据对方的反馈来改进自己的答案，或者一起提出全新的东西。接下来，将每两个两人小组合并成一个四人小组。按照原先一对一对的次序，分享他们到目前为止的成果。然后，让这些四人小组讨论这些回答，并给出最有力的观点。最后重新召集整个团队，让每个四人小组向整个团队给出他们得到的最优答案。在时间允许的情况下重复最后一步，直到团队集体讨论了所有的想法。

这个方法也可以让企业经营管理团队成员在一开始就得到每个人的意见输入。团队会听到每个人的声音，并确保得到更好的结果。

我们面对经营环境正在从复杂变得复合，你可以用数学方程解决复杂问题，但对于复合问题，需要经营管理团队一起相互合作配合来解决。虽然个人可以使用从专业视角更好地规划和制定策略，但经管过程是基于对个人分析能力限制的认识，需要尽可能多元化地审视问题。正如俗语：“三个臭皮匠，赛过诸葛亮。”本质是我们不仅要适应充满不确定性和混乱的环境，而且要在其中活得更好。要做到这一点，企业经营管理团队的每位成员就必须像一个团队一样工作，而不是一群有形式无组织的团伙。

“多维想象——全部呈现——分享充分”

需要企业经营管理团队成员充分表达出真实想法，以促进协作沟通。要让团队有效运作，必须以一种有意义的方式听取每位成员的声音。这可能是具有挑战性的，尤其是在有些传统且等级森严的大型组织中。所以，我们需要“分享充分”来完成的协作沟通，来确保每位管理成员的想法和洞察都得到认真对待。

在组织的管理过程中，如上级管理者去查询或了解下属主导的工作，通常下属会做如下事情：下属希望给上级管理者留下较好的深刻印象，以及想让上级管理者在没有发现任何问题的情况下顺利“离开”，因为如果上级管理者发现了什么，可能就会为下属们做出更多的其他工作。即使企业的高层管理人员努力让组织成员给出诚实的反馈，但实质没什么用，他们知道高层管理人员在这个组织里的角色，且他们一定会自我审查等。

“分享充分”需要建立的是在组织中可以让人们敞开心扉，带出舒适区，不再考虑岗位或职级，以此来了解真相，并鼓励不同观点的人们说出想法。这是组织中充分进行研讨活动的基础，是组织中进行策略选择的前提，是“多维想象——全部呈现——分享充分”的最后关键一步。

从适用这个方法的公司实践中发现，在激发讨论和征求组织各级员工意见方面非常有效。围绕这个方法的许多管理设计动作都是为了创造充分表达的环境，不仅是为了保护各级伙伴免受分享想法和洞察的负面后果影响，也为了防止团队中其他成员受分享者的看法影响，进而影响他们坦诚表达出自己的看法。尤其是有些组织的文化是高度层级化的，所以往往很难坦诚地谈论一些棘手的问题，需要通过上述方法去逐步建立“分享充分”的环境，这对企业最高管理者尤为重要。

我们需要组织的有效运营，就需要一种或多种有价值有意义的方法来不断提升经营管理的组织能力，有时不必局限于特定的问题或计划，我们无法准确预测未来，但可以通过更优的方法增强揭示未来的可能性。（财富中文网）

作者杨勇为财富中文网专栏作家，睿德仕创始合伙人，睿德仕咨询首席顾问

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编辑：杜晓蕾